Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm Tại Art Laser

Tại Art Laser, mỗi sản phẩm không chỉ là một hạng mục xây dựng, mà còn là một tác phẩm nghệ thuật, là tâm huyết của đội ngũ kỹ sư và nghệ nhân. Chính sách bảo hành toàn diện và minh bạch dưới đây là lời cam kết vững chắc nhất cho độ bền, vẻ đẹp và sự an tâm mà chúng tôi mang đến cho mỗi khách hàng.

Phạm Vi Áp Dụng

Đối tượng: Chính sách này áp dụng cho tất cả các khách hàng đã ký kết hợp đồng và sử dụng sản phẩm, dịch vụ do Art Laser trực tiếp thiết kế, sản xuất và thi công.

Sản phẩm: Áp dụng cho toàn bộ các sản phẩm sắt mỹ thuật, sắt CNC, Inox CNC và các dịch vụ phục chế, sơn sửa do chúng tôi cung cấp.

Thời Gian Bảo Hành Chi Tiết

Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng, chúng tôi áp dụng thời gian bảo hành riêng biệt cho từng hạng mục cụ thể như sau:

Điều Kiện Bảo Hành

1. Các trường hợp được bảo hành miễn phí:

Art Laser sẽ tiến hành sửa chữa, thay thế miễn phí tại công trình cho các sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình thi công, lắp đặt của chúng tôi. Cụ thể:

• Kết cấu sản phẩm bị cong vênh, biến dạng.
• Các mối hàn bị nứt, gãy.
• Bề mặt sơn bị bong tróc, phồng rộp hoặc phai màu không đồng đều do yếu tố tự nhiên.
• Phụ kiện, motor không hoạt động do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

2. Các trường hợp không được bảo hành (Có hỗ trợ sửa chữa tính phí):

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
• Hư hỏng do các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, bão lụt…
• Hư hỏng do người sử dụng gây ra như va đập mạnh, sử dụng sai cách, tự ý sửa chữa hoặc dùng các chất tẩy rửa có tính ăn mòn cao để vệ sinh.
• Các hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (ví dụ: các vết trầy xước nhỏ).

Quy Trình Tiếp Nhận & Xử Lý Bảo Hành

Chúng tôi cam kết một quy trình bảo hành nhanh chóng, chuyên nghiệp và tận tâm.

1. Bước 1: Tiếp nhận thông tin
   Khi phát hiện sự cố, quý khách vui lòng liên hệ ngay với Art Laser qua số hotline hoặc email, cung cấp thông tin hợp đồng và hình ảnh/video về vấn đề gặp phải.
2. Bước 2: Khảo sát & Lên phương án
   Trong vòng 24-48 giờ, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ liên hệ để hẹn lịch đến khảo sát trực tiếp (nếu cần) và đưa ra phương án xử lý tối ưu.
3. Bước 3: Thực hiện bảo hành
   Chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế trong thời gian sớm nhất, hạn chế tối đa ảnh hưởng đến sinh hoạt của quý khách.

Lời Kết

Chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của Art Laser. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được giải đáp.